Condiciones generales de venta

Artículo 1: Identificación del vendedor

Mankaia es una marca de la Compagnie Marseillaise de Textile, URBAN PARK, ZAC Saint Louis, 13015 Marsella
- Tel : 04 91 09 59 30.
- Fax: 04 91 09 59 31.
- e-mail : contact@mankaia.com.
- RCS Marsella 478 246 838.

Artículo 2: Validez de las ofertas y finalidad

Nuestras ofertas se dirigen a los consumidores con una dirección física de entrega. Los artículos visibles en el sitio están disponibles hasta agotar las existencias. El período de validez de las ofertas y los precios está garantizado dentro de 8 días.
El presente contrato de comercio en línea tiene por objeto regular las transacciones relacionadas con el suministro de bienes vendidos por La Compagnie Marseille de Textile por vía electrónica en el sitio web: www.mankaia.com
Todo el sitio www.mankaia.com está sujeto a la legislación francesa e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Todos los derechos de reproducción están reservados, incluyendo las representaciones iconográficas y fotográficas y los documentos descargables.
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio en cualquier soporte o la explotación comercial, incluso parcial, de los datos presentados en él sin el consentimiento previo por escrito del director de la publicación, que es el responsable del sitio.

Artículo 3: Características esenciales de las mercancías

Los artículos presentados en el sitio www.mankaia.com se caracterizan por una descripción detallada (marca, nombre, tamaño, color, consejos sobre el cuidado y la utilización) cuyo contenido depende de la naturaleza del producto, un precio y una fotografía.
La fotografía sólo tiene un valor ilustrativo y no entra en el campo contractual. Mankaia no se hace responsable de los errores que puedan haberse introducido.

Los artículos ofrecidos a la venta por Mankaia son los que aparecen en el sitio, el día de su consulta por el cliente, dentro de los límites de las existencias disponibles.
La Compagnie Marseillaise de Textile se reserva el derecho de hacer cualquier cambio en la forma, tamaño, precio o materias primas de sus artículos.
En caso de indisponibilidad total o parcial de uno o varios productos después de haber realizado el pedido, Mankaia se compromete a informar al cliente por correo electrónico de la entrega parcial de su pedido o de su anulación en caso de indisponibilidad de todos los productos pedidos. En este caso, Mankaia se compromete a crear una nota de crédito del valor correspondiente o a reembolsar al cliente el importe correspondiente tras el pago de las sumas abonadas por el cliente, de conformidad con el artículo L. 121-20-3 del Código del Consumo francés.
Su pedido es enviado por Colissimo y será entregado al cliente en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega del pedido en la Oficina de Correos (días laborables - fines de semana y días festivos no incluidos) (normalmente el plazo de La Poste). En caso de ausencia, el paquete queda pendiente durante 15 días en la oficina de correos cercana a su casa. Los posibles retrasos no dan al comprador el derecho a reclamar daños y perjuicios.
El tiempo medio observado en la entrega de paquetes a los clientes desde la recepción de sus pedidos es de 5 días hábiles. Estos tiempos medios, observados en condiciones normales de ruta, siguen siendo indicativos y están sujetos a cambios en función de las condiciones del tráfico postal.
La Compagnie Marseillaise de Textile se reserva el derecho de cambiar de compañía a su discreción y sin tener que notificar al cliente.
Todos los pedidos realizados en el sitio www.mankaia.com están destinados al uso personal de los clientes; se prohíbe a los clientes o destinatarios de los productos revenderlos total o parcialmente. Mankaia se libera de facto de cualquier responsabilidad legal si el pago de impuestos no fue hecho por el cliente.
Mankaia no puede ser considerada responsable en caso de retrasos o imposibilidades en el cumplimiento de las obligaciones contractuales vinculadas a acontecimientos calificados como fuerza mayor según la jurisprudencia vigente.
Las mercancías siempre viajan por cuenta y riesgo del destinatario. Se aconseja al cliente que siempre revise su paquete a su llegada. No acepte ningún paquete abierto o dañado, de lo contrario no se podrá recurrir a la Oficina de Correos. El cliente tiene un plazo de 48 horas para hacer cualquier reserva con el transportista en caso de desaparición o daño.

Los gastos de preparación, embalaje y envío que se aplican a cada pedido varían según las tarifas postales y de transporte vigentes.
Si el producto adquirido está destinado a otra persona que no sea el cliente, éste simplemente especifica los datos de contacto de esta persona en la parte de "dirección de entrega" de su pedido y sus datos de contacto en la parte de "dirección de facturación".
Se emite una factura en cada validación del pedido. El cliente puede encontrar todas sus facturas entrando en su cuenta.

En caso de recibir un producto no conforme o defectuoso, invitamos al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para proceder a la devolución de este producto a nuestros servicios de acuerdo con estas condiciones generales de venta.

Artículo 4: Condiciones contractuales del vendedor

Al confirmar su pedido, el cliente reconoce haber leído y declara expresamente que acepta sin reservas todas las presentes condiciones generales de venta. Las presentes condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier documento contradictorio, el acto de compra que dé lugar a la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Esta confirmación, junto con todos los datos que Mankaia habrá registrado, constituirá la prueba de las transacciones existentes entre Mankaia y el cliente. Estas condiciones generales de venta están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

Artículo 5: Mención detallada del precio del bien

Los precios de los artículos que figuran en las fichas de los productos se indican en euros, sin incluir la participación en los gastos de tramitación, preparación y envío del pedido.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, expresado con todos los impuestos, incluido el IVA para Francia, y los gastos de tramitación, preparación y envío del pedido.
Los productos siguen siendo propiedad de Mankaia hasta que el cliente haya cumplido todas sus obligaciones con respecto a Mankaia y, en particular, hasta el pago completo de su precio.

Artículo 6: Conclusión del contrato en línea

La realización de un pedido se materializa con la realización de los siguientes pasos: elección del artículo o artículos y adición a la cesta, confirmación de la cesta, introducción de los datos del cliente, introducción de los datos bancarios.

Antes de confirmar la aceptación del presupuesto, el cliente comprueba..:
- los detalles de su pedido (productos, cantidades, forma de pago, forma de entrega...)
- el precio con o sin IVA (según el lugar de facturación)

El pedido puede modificarse en cualquier momento hasta la validación final por parte del cliente, lo que constituye la aceptación definitiva de la oferta y desencadena la tramitación de su pedido.
Mankaia confirma la aceptación de su pedido al cliente enviando una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el momento de hacer el pedido.
Los sistemas de grabación automática se consideran una prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.
Mankaia se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior.
La información proporcionada por el cliente, al tomar un pedido, sólo es vinculante para él: en caso de error en la redacción de los datos del destinatario, Mankaia no puede ser considerado responsable de la imposibilidad en la que podría ser la entrega del producto.

Artículo 7: Pago

El precio facturado al cliente es el indicado en la confirmación del pedido enviada por Mankaia. El importe del pedido es pagadero inmediatamente en la fecha del pedido real.
El pago se hace con Visa o MasterCard o con cheque. El pago seguro en línea con tarjeta de crédito es completamente seguro: utiliza el protocolo de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). Al hacer el pedido, se invita al cliente a introducir la información de su tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, nombre del titular, número de 16 dígitos, criptograma visual, fecha de caducidad) en una pantalla segura, para luego validar estos datos.
Antes de introducir esta información, el cliente puede reconocer los elementos de un pago seguro al hacer el pedido:
- la presencia del símbolo de un candado cerrado o de una llave aparece en la parte superior derecha de la barra de direcciones o en la parte inferior derecha de la pantalla del navegador, según la versión del navegador utilizado
- la dirección url de la página que empieza por "https" y no sólo "http" (S de "Secured"), lo que indica que el acceso a la página está cifrado y es seguro.
El pedido validado por el cliente sólo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancarios correspondientes hayan dado su acuerdo. En caso de rechazo de dichos centros, el pedido será automáticamente cancelado. Mankaia se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya una disputa.

Artículo 8: Período de retiro, intercambios y devoluciones

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el cliente dispone de un plazo de siete días para retractarse sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución del producto, a partir de la fecha de recepción del pedido. El cliente tiene la opción de rechazar o devolver todo o parte de su pedido para su cambio o reembolso en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de dicho producto.
Los artículos deben ser devueltos por Colissimo Recommandé en su estado original, en su embalaje original, acompañados de sus accesorios, etiquetas e instrucciones de uso y cualquier documentación a la siguiente dirección:
Compagnie Marseillaise de Textile, URBAN PARK, ZAC Saint Louis, 13015 Marsella.

Sólo se devolverán los productos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa No se devolverá ni se cambiará ningún producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado.
Cualquier artículo modificado por el bordado, la serigrafía, la modificación del corte, no puede ser retirado ni cambiado.

En caso de ejercicio del derecho de retractación en el plazo definido, el cliente podrá solicitar la devolución del importe de los productos devueltos (no se reembolsan los gastos de preparación del pedido y de entrega), o el cambio de uno o varios de esos productos. En el caso de un intercambio, la reexpedición seguirá siendo a su cargo.
En caso de cancelación de su pedido, antes de la preparación y envío del mismo, se invita al cliente a contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible para modificar o cancelar su pedido antes de enviarlo.
Mankaia procederá entonces a emitir una nota de crédito o un reembolso completo del importe del pedido mediante un abono en su cuenta bancaria o un cheque, siempre que no se haya iniciado la preparación del pedido.
Mankaia reembolsará al cliente lo antes posible y a más tardar en los treinta días siguientes a la fecha de retirada. Los reembolsos se harán por transferencia bancaria a la cuenta vinculada a la tarjeta de crédito utilizada al pagar el pedido o por cheque.
Para los intercambios, a partir de la fecha de recepción de su paquete tiene 30 días para hacer una devolución. Del 1º al 7º día puede hacer una devolución para un cambio, crédito o reembolso, del 8º al 30º día sólo para un cambio o crédito.
En todos los casos, los productos deben ser devueltos en su condición original, con el embalaje incluido con su etiqueta y cualquier accesorio, en perfectas condiciones para su reventa. No deben haber sido desgastados, lavados o dañados. Todos los bienes serán inspeccionados al recibirlos.

Artículo 9: Entrega de la mercancía

Los pedidos son recibidos por Mankaia tan pronto como el pago con tarjeta de crédito es validado. Se preparan al recibir la orden. El pedido se envía por Colissimo suivi y se entregará al cliente en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de entrega del pedido en la Oficina de Correos (días laborables - fines de semana y días festivos no incluidos).

En caso de ausencia, el paquete queda pendiente durante 15 días en la oficina de correos cercana a su casa. Cualquier retraso no le da al comprador el derecho a reclamar daños y perjuicios.

El tiempo medio observado en la entrega de paquetes a los clientes desde la recepción de sus pedidos es de 5 días hábiles. Estos tiempos medios, observados en condiciones normales de ruta, siguen siendo indicativos y están sujetos a cambios en función de las condiciones del tráfico postal.

Todos los pedidos realizados en el sitio www.mankaia.com están destinados al uso personal de los clientes; se prohíbe a los clientes o destinatarios de los productos revenderlos total o parcialmente. Mankaia se libera de facto de cualquier responsabilidad legal si el pago de impuestos no fue hecho por el cliente.

Mankaia no puede ser considerada responsable en caso de retrasos o imposibilidades en el cumplimiento de las obligaciones contractuales vinculadas a acontecimientos calificados como fuerza mayor según la jurisprudencia vigente.

Las mercancías siempre viajan por cuenta y riesgo del destinatario. Siempre revisa el paquete al llegar. No acepte ningún paquete abierto o dañado, de lo contrario no se podrá recurrir a la Oficina de Correos. El cliente tiene un plazo de 48 horas para hacer cualquier reserva con el transportista en caso de desaparición o daño.

Artículo 10: Garantía legal de conformidad para la venta de bienes

En caso de recibir un producto no conforme o defectuoso, invitamos al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@mankaia.com (indicando la siguiente información: número de pedido, datos de contacto del comprador, referencia de los artículos a devolver y el motivo de la devolución) para proceder a la devolución de este producto a nuestros servicios y permitir su sustitución o reembolso.

Los productos deben ser devueltos por Colissimo Recommandé en su embalaje original, acompañados de sus accesorios e instrucciones de uso y cualquier documentación, a la siguiente dirección:
Compagnie Marseillaise de Textile, URBAN PARK, ZAC Saint Louis, 13015 Marsella.

el cliente se asegurará de indicar el motivo de la devolución y el método que ha elegido:
- Reemplazo del producto
o
- Envío de una nota de crédito
o
- Reembolso del producto.

En caso de solicitud de reembolso, Mankaia reembolsará al cliente lo antes posible y a más tardar en los treinta días siguientes a la fecha de recepción de los productos. Los reembolsos se harán por transferencia bancaria a la cuenta vinculada a la tarjeta de crédito utilizada al pagar el pedido o por cheque. Le informaremos al cliente por correo electrónico de su reembolso al recibir su artículo.

La garantía legal puede ser invocada si la no conformidad se encuentra dentro de los dos años siguientes a la recepción del producto. Si la constatación se realiza más de seis meses después de la entrega, el cliente está obligado a demostrar la existencia de la no conformidad en el momento de la entrega.

Artículo 11: Datos personales

La información recogida de las personas en el sitio web "www.mankaia.com"son para el uso exclusivo de Mankaia.
Mankaia sólo recoge de los visitantes del sitio web www.mankaia.com la información nominativa o personal necesaria para la correcta ejecución de las órdenes. Esta información es obligatoria, ya que es indispensable para la tramitación y el encaminamiento de los pedidos y el establecimiento de las facturas. Si no se proporciona esta información, la orden no será validada.
Se pueden utilizar cookies para el funcionamiento y la tramitación de pedidos en el sitio web www.mankaia.com.

Se informa al usuario de que este tratamiento automatizado de la información ha sido declarado a la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL) (1364888 de 15 de mayo de 2009).
De conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene pleno derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos personales que le conciernen.
Para ejercer su derecho de acceso a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en: Compagnie Marseillaise de Textile, URBAN PARK, ZAC Saint Louis, 13015 Marseilleou enviando un correo electrónico a contact@mankaia.com
Al adherirse a estos términos y condiciones generales de venta, el cliente reconoce haber leído nuestra política de protección de datos personales y consiente en la recopilación y uso de estos datos por nuestra parte.

Artículo 12: Ley aplicable a la actividad del vendedor

Las partes acuerdan que este contrato está sujeto a la ley francesa.

Artículo 13: Solución de controversias

Cualquier queja relacionada con una orden debe ser presentada:
- en la siguiente dirección: Compagnie Marseillaise de Textile, URBAN PARK, ZAC Saint Louis, 13015 Marsella
- o por teléfono : 04 91 09 59 30 - de lunes a viernes de 10 a 12 y de 14 a 17 (excepto festivos)
- o por fax: 04 91 09 59 31.
- o por correo electrónico: contact@mankaia.com
En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, las partes acuerdan la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa en la resolución de cualquier controversia que pueda surgir durante la ejecución del contrato. En caso de imposibilidad de llegar a un acuerdo sobre una solución amistosa, se apelará al Tribunal de Comercio de Marsella, única jurisdicción competente independientemente del lugar de entrega.
Se recuerda que, como regla general y a reserva de la discreción de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador respete sus compromisos financieros con el vendedor.

Artículo 14: Límites de la responsabilidad

La Compagnie Marseillaise de textile no es el productor de los productos que se venden en el sitio de venta en línea www.mankaia.com, en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.
Mankaia no puede ser considerada responsable de los daños causados a una persona o a una propiedad por un defecto del producto o por el mal uso de los productos comercializados o las modificaciones de los productos resultantes de los fabricantes. El consumidor sólo puede pedir la responsabilidad del productor de este producto, basándose en la información contenida en el envase del producto.
Mankaia no puede ser considerada responsable en caso de retrasos o imposibilidades en el cumplimiento de las obligaciones contractuales vinculadas a acontecimientos calificados como fuerza mayor según la jurisprudencia vigente.
Mankaia no se hace responsable de los retrasos debidos a la falta de existencias en el proveedor o en caso de error en las existencias o en la presentación de los productos en nuestro sitio, las fotografías, textos e ilustraciones que representan los productos no son contractuales.